Licentie van Carlospin en toegang vanuit Nederland

In het kort

Deze gegevens stonden in de footer van de homepage van Carlospin, achter de link ‘License’. Je vindt ze terug in de gearchiveerde homepage van Carlospin. Dat Carlospin Nederland blokkeert, hebben we zelf vastgesteld door de site vanuit Nederland te openen.

De licentie van Tobique First Nation

Tobique First Nation is een inheemse gemeenschap in de Canadese provincie New Brunswick. Via een eigen kansspelcommissie geeft zij licenties aan online casino’s. Carlospin noemde in zijn footer licentie 0000035 van die gemeenschap.

Zo’n licentie betekent dat een toezichthouder het casino heeft toegelaten en regels oplegt, bijvoorbeeld over de controle van spelers en de eerlijkheid van spellen. Het is wel een kleinere toezichthouder dan de bekende namen in Europa, zoals de Malta Gaming Authority of de Gambling Commission in Groot-Brittannië. Als speler heb je bij een klacht minder vaste routes en minder bekende bemiddelaars.

Opvallend: Carlospin blokkeerde in onze test ook bezoekers uit Canada, het land waar de licentie vandaan komt. De licentie zegt dus niets over de landen waar je mag spelen. Dat bepaalt het casino zelf, met zijn lijst van verboden landen.

Eigenaar en betaalagent

De exploitant van carlospin.com was volgens de footer Eltis Satellite Limitada, een bedrijf naar het recht van Costa Rica. De betalingen liepen via Orionyx Processing Ltd, een bedrijf op Cyprus met registratienummer ΗΕ 471799 en een adres in Nicosia. Het trad op als betaalagent van het casino.

Een betaalagent in de Europese Unie is gebruikelijk bij internationale casino’s: kaartbetalingen en bankoverschrijvingen lopen dan via een Europees bedrijf. Voor jou betekent het dat de naam op je afschrift anders kan zijn dan Carlospin, en dat er bij een betalingsprobleem twee partijen zijn: het casino en de betaalagent.

Waarom Carlospin Nederland blokkeert

In Nederland mag een online casino alleen spelers toelaten met een vergunning van de Kansspelautoriteit. Dat regelt de Wet kansspelen op afstand. De KSA treedt op tegen casino’s zonder vergunning die zich op Nederland richten, onder meer met boetes. Carlospin heeft geen Nederlandse vergunning en blokkeert daarom Nederlandse IP-adressen.

Opent een Nederlander carlospin.com, dan stuurt de site hem door naar een pagina met de tekst ‘You cannot access this site from your country’, de Nederlandse vlag en het IP-adres. Dat gold bij ons voor elke pagina die we probeerden. Op een telefoon stuurde de site ons zelfs door naar een ander domein, dat de pagina niet laadde.

En een VPN?

De blokkadepagina zegt het zelf: gebruik je een VPN, zet die dan uit. Met een VPN kun je je IP-adres laten lijken op dat van een ander land. Wij raden dat af. Een casino controleert bij de verificatie je adres, en een Nederlands adres valt dan meteen op. Dan kan het casino je account sluiten en winst inhouden. Ook speel je dan buiten het Nederlandse toezicht, zonder de bescherming die daarbij hoort.

Wat een KSA-vergunning voor jou betekent

CRUKS

CRUKS is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Wie zich daar laat inschrijven, kan een periode niet spelen bij casino’s met een Nederlandse vergunning. Casino’s zonder die vergunning, zoals Carlospin, kijken niet in CRUKS. Heb je je laten uitsluiten, dan beschermt CRUKS je daar dus niet. Meer daarover op onze pagina over verantwoord spelen.

Waar brengen onze knoppen je heen?

Omdat Carlospin vanuit Nederland niet bereikbaar is, leiden de knoppen ‘Speel nu’ en ‘Download app’ op deze site naar een partnercasino dat Nederlandse spelers wel accepteert. Dat casino is niet Carlospin en heeft een eigen licentie en eigen voorwaarden. Wij krijgen een vergoeding als je je daar aanmeldt.

Controleer bij elk casino, ook bij ons partnercasino, wie de exploitant is, welke vergunning het heeft en of het op CRUKS is aangesloten. Die gegevens staan meestal in de footer. Wil je zeker spelen met Nederlandse bescherming, kies dan een casino uit het register van vergunninghouders op de site van de Kansspelautoriteit.

Eerlijk spel en klachten

Carlospin had in zijn footer pagina’s over ‘Fairness & RNG Testing Methods’ en ‘Dispute Resolution’. De eerste gaat over de random number generator, het programma dat de uitkomst van slots bepaalt, en over hoe die getest wordt. De tweede beschrijft hoe je een klacht indient en bij wie je terechtkunt als je er met het casino niet uitkomt. De inhoud van beide pagina’s is niet bewaard.

Speel je bij een buitenlands casino, lees die pagina’s dan voordat je stort, niet pas als er iets misgaat.